Kính gửi Ban lãnh đạo tỉnh Bắc Ninh đồng kính gửi Ban lãnh đạo Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh.

Thời gian vừa qua, Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã hoạt động tốt, tuy nhiên, tôi thấy vẫn còn một số vướng mắc về thủ tục tra cứu hồ sơ và trả kết quả như sau:

Thứ nhất, trước đây khi nộp hồ sơ tại bộ phận một cửa Ban quản lý các khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh, trong giấy biên nhận có mã hồ sơ, giúp doanh nghiệp có thể tự kiểm tra quá trình xử lý hồ sơ, cũng như lý do hồ sơ chưa được chấp thuận để có thể tiến hành bổ sung  theo đúng quy định.

Tuy nhiên, khi chuyển sang trung tâm hành chính, doanh nghiệp được cấp mã số không thể tra cứu được, cả trên hệ thống của Ban quản lý và trên hệ thống một cửa liên thông của tỉnh. Điều này khiến doanh nghiệp bị động trong việc theo dõi hồ sơ của công ty.

Kính mong Ban lãnh đạo xem xét, sớm đi vào hoạt động tra cứu hồ sơ trực tuyến.

Chân thành cảm ơn!

Nội dung trả lời phản ánh của Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Ninh:

Hiện nay trên Cổng thông tin điện tử tỉnh và trang thông tin điện tử của các sở ban, ngành đang đăng tải hệ thống tra cứu về thủ tục hành chính của các Sở, ngành thực hiện theo phần mềm một cửa có địa chỉ truy cập (http://motcua.bacninh.gov.vn.). Tuy nhiên, từ khi Trung tâm Hành chính công tỉnh đi vào hoạt động việc tra cứu hồ sơ TTHC không còn được thực hiện tại hệ thống phần mềm một cửa của các Sở, ngành nữa. Việc tra cứu  thủ tục hành chính và theo dõi hồ sơ đang được thực hiện trên mạng đối với những TTHC đang thực hiện tại Trung tâm sẽ được hướng dẫn cụ thể trên trang thông tin điện tử của Trung tâm (hiện nay Trung tâm đang xây dựng Trang Thông tin điện tử  và đưa vào sử dụng trong thời gian tới).

Trong thời gian chờ đăng tải đề nghị công dân tra cứu theo hướng dẫn sau:

Bước 1. Vào trang http://dvc.bacninh.gov.vn

Bước 2. Chọn mục Tra cứu hồ sơ

Bước 3.  Nhập thông tin mã biên nhận trong giấy biên nhận được thực hiện tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Bước 4. Tìm kiếm.

Trung tâm Hành chính công trả lời công dân.