>Ngay sau khi thành lập, UBND huyện Quế Võ đã tập trung chỉ đạo, đầu tư cơ sở vật chất, trang bị phương tiện, bố trí và tổ chức tập huấn cho đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm. Đồng thời thực hiện niêm yết công khai, kịp thời, đầy đủ, rõ ràng toàn bộ thủ tục hồ sơ, mức thu phí, lệ phí, thời gian giải quyết TTHC, quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân liên quan tại Trung tâm, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Ông Tô Thành Công, Giám đốc Trung tâm Hành chính công huyện cho biết: Nếu như trước đây, người dân và doanh nghiệp có nhu cầu giải quyết TTHC phải đến trực tiếp từng phòng, ban riêng lẻ để thực hiện thì nay chỉ cần đến một địa chỉ duy nhất là Trung tâm Hành chính công huyện. So với trước đây, mô hình này tạo thuận lợi nhiều hơn, hạn chế tối đa các bước trung gian cho tổ chức, cá nhân trong giải quyết các TTHC. Mọi hồ sơ, thủ tục đều được giải quyết nhanh gọn và trả kết quả đúng hẹn, thậm chí có một số TTHC được giải quyết và trả kết quả sớm hơn nhiều so với thời gian quy định.

Hiện nay, Trung tâm có 16 quầy giao dịch tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả 234 TTHC của 14 cơ quan, đơn vị trong huyện và cấp trên đóng tại địa bàn. Các thủ tục hành chính khi đưa vào thực hiện tại Trung tâm đã được rà soát cắt giảm từ 10 - 30% lượng thời gian giải quyết so với thời gian quy định.

Tính từ ngày 1/11/2017 đến ngày 16/3/2018, Trung tâm đã tiếp nhận 5.806 hồ sơ, bình quân mỗi ngày tiếp gần 100 lượt công dân đến giải quyết TTHC. Trong đó có 2.417 hồ sơ được giải quyết trước thời hạn, chiếm 41,7%/tổng số hồ sơ. Các lĩnh vực có nhiều lượt công dân, doanh nghiệp đến giải quyết TTHC như: Đất đai; chính sách bảo hiểm y tế; kinh doanh; thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội...

Đặc biệt, Trung tâm Hành chính công huyện Quế Võ là một trong những đơn vị tiên phong trong việc giải quyết nhanh, gọn các TTHC thuộc lĩnh vực lao động - thương binh, xã hội và cấp đổi thẻ bảo hiểm y tế.

Theo quy định, việc chi trả tiền hỗ trợ hỏa táng, điện táng cho công dân là 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ và chi trả vào thứ 3, thứ 5 hàng tuần. Đồng cảm với hoàn cảnh của các gia đình có người thân bị mất, Trung tâm đã phối hợp với Phòng Lao động, Thương binh và Xã hội đề xuất cho tạm ứng kinh phí để tiến hành chi trả ngay tại thời điểm giao dịch cho người dân khi có đầy đủ thủ tục, hồ sơ.

Đối với việc cấp đổi thẻ bảo hiểm y tế, theo quy định, công dân phải chờ 3 ngày làm việc mới được nhận lại thẻ. Nhận thấy đây là việc có thể giải quyết ngay, Trung tâm Hành chính công huyện đã đề xuất với Bảo hiểm xã hội huyện cấp 01 máy in thẻ tại Trung tâm để tiến hành in và cấp đổi ngay thẻ BHYT mà không để người dân phải chờ đợi hay đến nhiều lần.

Anh Vũ Văn Chiến (xã Hà Liễu, huyện Quế Võ) đến giải quyết THHC về lĩnh vực đất đai chia sẻ: Đến Trung tâm Hành chính công huyện, ngoài việc có thể tra cứu danh mục các TTHC và những thông tin liên quan đến lĩnh vực mình cần giải quyết, tôi đã được cán bộ ở đây hướng dẫn rất tận tình, chu đáo. Tôi cảm thấy rất hài lòng về thái độ cũng như chất lượng phục vụ của cán bộ tại Trung tâm.

Để nâng cao hơn nữa hiệu quả giải quyết TTHC và bảo đảm tính minh bạch trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của Trung tâm, trong thời gian tới, Trung tâm Hành chính công huyện Quế Võ tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành, cung cấp dịch vụ nhanh gọn cho người dân và doanh nghiệp. Tăng cường đôn đốc các cơ quan, đơn vị liên quan trong giải quyết TTHC theo đúng chức năng, nhiệm vụ, bảo đảm tiến độ và thời gian trả kết quả giải quyết TTHC. Đặc biệt, tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị rà soát, rút ngắn thời gian thực hiện các TTHC, đem lại sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Trang chủ \| RSS \| Hỏi đáp \| Bản đồ tỉnh Bắc Ninh \| Sơ đồ website \| Phiên bản cũ
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: Số 10 Phù Đổng Thiên Vương, Suối Hoa, Bắc Ninh. Điện thoại: 0222.3898777; 3852666; 3828899, Fax: 0222.3822492. Email: banbientap@bacninh.gov.vn	Số giấy phép: 154/GP - TTĐT, cấp ngày 22/8/2012. Cơ quan chủ quản: ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẮC NINH. Chịu trách nhiệm chính: Ông Trịnh Hữu Hùng - Chánh Văn phòng UBND tỉnh.
Ghi rõ nguồn 'Cổng Thông tin điện tử tỉnh Bắc Ninh' hoặc 'www.bacninh.gov.vn' khi phát hành lại thông tin từ các nguồn này.

Kinh nghiệm, sáng kiến CCHC