（BNP）——根据《2025年办理行政手续和公共服务中对人民和企业的指导、管理和评估服务质量指数落实报告》，北宁省综合得分为96.83分（满分100分），在全国范围内位居第一，圆满完成并高质量实现了既定的全国领先目标。
附图
这是北宁省自实施该指标体系评估以来取得的最高得分。六项组成指标中有四项得分超过97%，特别是在线公共服务和在线支付两项指标均达到满分100%。分项指标结果显示，民众和企业服务质量持续提升：行政事项办理进度指标达98.8%；民众和企业满意度达99.2%；行政档案数字化率达97.0%。其中，信息公开与透明度指标为88.3%，被明确为2026年需持续改进和重点提升的内容。
上述成果充分体现了省委的坚强领导、省人民委员会的有力指挥和统一调度，体现了各厅局、部门和地方政府的同步推进、协同发力，也彰显了干部、公务员队伍在办理行政手续中的责任意识和履职担当。
2025年，全省13个厅级部门中，有12个部门得分超过91分。其中，内务厅以95.20分位居首位，其次是省人民委员会办公厅（94.95分）和民族与宗教厅（94.84分）。得分介于91至93分之间的单位包括：文化、体育与旅游厅（92.92分）、司法厅（92.67分）、建设厅（92.39分）和财政厅（91.04分）。上述单位被确定为2026年需继续加大改进力度的重点对象，尤其是在在线支付和行政档案数字化等指标方面。教育与培训厅是唯一得分低于90分的单位（88.81分），必须在2026年内全面梳理、深入查找原因，并采取有力整改措施，确保全省各厅、部门之间民众和企业服务质量水平的整体均衡。
截至2025年12月31日，全省乡、坊等基层行政单位100%得分均在90分以上，平均得分为93.93分，其中31个单位得分达到95分及以上。合盛乡以97.67分位居首位，全省无任何单位低于安全阈值。
截至2025年年底，全省累计受理行政档案1,331,889件，其中在线提交比例达96.91%；按期及提前办结率达98.65%。其中，省级层面在线受理率达99.99%，按期及提前办结率为99.91%；乡级层面在线受理率为82.68%，按期及提前办结率达99.96%。电子公证认证档案占公证档案总量的91.07%。
2025年，北宁省高效部署并组织实施多项便民利企服务模式，如“快捷星期五”“为民星期日”“无拖延星期五”，以及为老年人、残疾人提供的上门办理行政手续服务。同时，在线行政手续入户辅导模式在全省范围内同步推进，累计为约6.5万人次提供支持，完成在线办理行政档案逾101,000件，并同步激活超过15,600个VNeID二级电子身份账户。
在巩固2025年成果的基础上，北宁省明确提出，2026年将继续巩固并保持全国民众和企业服务质量指标体系领先地位，力争在2026年第一季度实现100%的乡、坊得分均超过93分。省级层面建议在2026年初期将报告频率由每周一次调整为每月一次，以更好适应系统调整和整体对接进程。
同时，北宁省将重点推进以下任务：持续转变服务理念，推动实质性数字化转型；进一步强化行政纪律和公务责任；主动对接并提前准备实施中央部署的新系统；坚持以民众为中心；鼓励基层创新实践；在系统调整和对接过渡阶段，切实保障民众和企业公共服务质量。
