(BNP) – Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Văn Thịnh vừa ký Quyết định số 94/2025/QĐ-UBND ban hành Quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh.
Ảnh minh họa.
Quy chế quy định nguyên tắc, nội dung, phương thức và trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị liên quan trong công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh; áp dụng đối với các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, Công an tỉnh, Báo và Phát thanh truyền hình Bắc Ninh, UBND cấp xã, Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh, Hội doanh nghiệp trẻ, Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa và các tổ chức, cá nhân có liên quan.
Nguyên tắc phối hợp thực hiện theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và yêu cầu công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; đảm bảo hiệu lực, hiệu quả và phù hợp với tình hình thực tế; đảm bảo công tác quản lý được chặt chẽ, thống nhất, đồng bộ, tránh chồng chéo; việc thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm phải công bằng, minh bạch, đúng pháp luật; tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng phải tuân thủ quy định và đảm bảo an toàn thông tin.
Nội dung phối hợp gồm tuyên truyền, phổ biến pháp luật; tham mưu UBND tỉnh thực hiện các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn; cung cấp, trao đổi thông tin; thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm; tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng. Phối hợp được thực hiện qua trao đổi thông tin, tổ chức họp, hội nghị, hội thảo, tham gia đoàn thanh tra liên ngành và các hình thức phù hợp khác theo quy định.
Sở Công Thương chủ trì tuyên truyền, phổ biến pháp luật; tham mưu thành lập Đoàn kiểm tra liên ngành; tiếp nhận, phân loại và giải quyết hoặc phối hợp giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng; thiết lập và công khai đường dây nóng.
Các sở liên quan phối hợp tuyên truyền; công khai danh sách tổ chức, cá nhân vi phạm; tham mưu UBND tỉnh thực hiện các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo lĩnh vực quản lý.
UBND cấp xã thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn; tuyên truyền phổ biến pháp luật; phối hợp kiểm tra, xử lý vi phạm; quản lý chợ, trung tâm thương mại và hoạt động thương mại độc lập theo thẩm quyền.
Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh hướng dẫn, tư vấn người tiêu dùng; tuyên truyền pháp luật; cung cấp thông tin và kiến nghị xử lý vi phạm; công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh.
Hội doanh nghiệp trẻ và Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa phối hợp phát động, hướng dẫn doanh nghiệp tham gia hoạt động khuyến mại, tri ân người tiêu dùng; xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh; tổ chức tập huấn; hướng dẫn doanh nghiệp xây dựng bộ phận tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng...
