(BNP) - Theo kết quả đánh giá Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, tính đến ngày 08/12/2025, tỉnh Bắc Ninh tiếp tục giữ vững vị trí số 1 toàn quốc tuần thứ 12 liên tiếp, với tổng điểm 92,80. Thành tích này không chỉ thể hiện sự ổn định của hệ thống cải cách hành chính mà còn phản ánh nỗ lực đồng bộ của các sở, ngành và địa phương trong quá trình phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Ảnh minh họa.
Điểm số ổn định, các chỉ số quan trọng tiếp tục duy trì ở mức cao
Theo báo cáo, nhóm chỉ số mang tính nền tảng như: Thanh toán trực tuyến, Mức độ hài lòng và Tiến độ giải quyết hồ sơ đều đạt mức rất cao. Thanh toán trực tuyến đạt điểm tuyệt đối 10/10; Mức độ hài lòng đạt 17,86/18 (99,2%); Tiến độ giải quyết đạt 19,44/20, tăng nhẹ so với tuần trước.
Những con số này cho thấy sự nhất quán trong công tác phục vụ, nhất là ở các tiêu chí liên quan đến trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp.
Đáng chú ý, chỉ số Số hóa hồ sơ - yếu tố cốt lõi của chuyển đổi số đã tăng từ 21,11 lên 21,15 điểm, đánh dấu sự phục hồi sau những tuần giảm trước đó. Đây là tín hiệu tích cực cho thấy các cơ quan đã tăng tốc khắc phục hạn chế và duy trì tiến trình số hóa.
Sự bứt phá của nhiều đơn vị
Bên cạnh điểm số chung, các đơn vị thuộc khối sở, ngành và xã, phường có chuyển biến mạnh mẽ: 10/13 sở, ngành tăng điểm, trong đó Sở Công Thương tăng mạnh nhất (+1,42 điểm), tiếp theo là Sở Dân tộc và Tôn giáo (+1,19) và Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh (+0,98); 96/99 xã, phường đạt trên 90 điểm, mức cao nhất từ đầu năm, thể hiện sự đồng đều trong chất lượng phục vụ.
Điển hình là xã Văn Môn tăng 2,40 điểm - mức tăng cao nhất toàn tỉnh, chính thức vượt ngưỡng 90 điểm. Phường Võ Cường tăng 1,02 điểm, vươn từ hạng 29 lên Top 10. Phường Chũ từ hạng 6 vươn lên hạng 2 nhờ cải thiện dịch vụ công trực tuyến.
Những bước tiến này cho thấy nỗ lực của cơ sở trong xử lý điểm yếu, đặc biệt ở chỉ số Thanh toán trực tuyến - tiêu chí quyết định sự tiện lợi trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Những chỉ số cần ưu tiên cải thiện
Bên cạnh thành tích, báo cáo chỉ ra một số lĩnh vực vẫn còn “dư địa lớn” để cải thiện. Đó là Dịch vụ công trực tuyến - chỉ số thấp nhất, chỉ đạt 8,53/12 điểm, tương đương 71%, chỉ số này có khoảng trống tới gần 3,5 điểm để phấn đấu. Đây là mảng cần đổi mới mạnh, tập trung vào chất lượng quy trình, hướng dẫn, tính thân thiện và tỷ lệ hồ sơ trực tuyến phát sinh - xử lý.
Công khai, minh bạch chưa đạt mức tối đa: Không biến động nhiều tuần liền, chỉ số này “dậm chân” ở mức 15,82/18 điểm, đòi hỏi rà soát sâu các tiêu chí còn thiếu, nhất là niêm yết thông tin thủ tục, trạng thái hồ sơ và công khai dữ liệu dịch vụ công.
Ba đơn vị vẫn dưới 90 điểm: Xã Tam Đa, Đại Lai và Yên Trung tiếp tục nằm trong nhóm cần cải thiện, với điểm yếu chung là Thanh toán trực tuyến thấp, dao động 6,67 - 8,61 điểm. Riêng xã Tam Đa còn hạn chế ở Tiến độ giải quyết và Mức độ hài lòng.
Sở Giáo dục và Đào tạo đứng cuối nhóm, dù có cải thiện, nhưng chỉ số Thanh toán trực tuyến của đơn vị chỉ đạt 4,50/10 - thấp nhất khối sở, ngành. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tổng điểm và thứ hạng của đơn vị.
Khắc phục điểm yếu, giữ vững thứ hạng
Để tiếp tục cải thiện các chỉ số và tăng điểm, trong thời gian tới, các sở, ngành và địa phương tập trung vào 3 trọng tâm: Tiếp tục cập nhật, chuẩn hóa thông tin thủ tục hành chính; tăng cường hướng dẫn, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công và thanh toán trực tuyến. Xã Tam Đa, Đại Lai, Yên Trung xây dựng kế hoạch chi tiết để khắc phục chỉ số yếu; Sở Giáo dục và Đào tạo cần có giải pháp đột phá về thanh toán trực tuyến. Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp tục giám sát theo thời gian thực, hỗ trợ xử lý khi phát sinh điểm giảm./.
