Khai trương Điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tại phường Kinh Bắc

Tham dự có đồng chí Vũ Huy Phương, Chánh Văn phòng UBND tỉnh; lãnh đạo các sở, ban, ngành của tỉnh và phường Kinh Bắc.

Chánh Văn phòng UBND tỉnh Vũ Huy Phương (thứ 3 bên trái) cùng các đại biểu thăm quan, động viên cán bộ, người dân tại Điểm tiếp nhận của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tại phường Kinh Bắc và Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc . 

Với nguyên tắc "Một Trung tâm - nhiều điểm phục vụ", Điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tại phường Kinh Bắc (gọi tắt là Điểm tiếp nhận) sử dụng chung cơ sở dữ liệu, hệ thống phần mềm quản lý hồ sơ với trụ sở chính. Hồ sơ được sẽ được số hóa ngay tại quầy, chuyển điện tử về các sở, ngành chuyên môn xử lý. Kết quả giải quyết có thể nhận tại Điểm tiếp nhận phường Kinh Bắc hoặc tại trụ sở chính của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (phường Bắc Giang).

Quang cảnh lễ khai trương.

Giai đoạn đầu, Điểm tiếp nhận tập trung vào nhóm TTHC có tần suất phát sinh lớn, thao tác chuẩn hóa, liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp, người dân như: Đất đai, đầu tư, đăng ký kinh doanh, xây dựng, lao động... Sau khi hoạt động ổn định, sẽ từng bước mở rộng danh mục thủ tục căn cứ vào nhu cầu thực tế và khả năng đáp ứng về nhân sự, hạ tầng.

Đặc biệt, để tạo thuận lợi tối đa cho người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc bố trí hoạt động tại cùng địa điểm, hình thành mô hình kết hợp giữa cấp tỉnh và cấp xã, giúp người dân, doanh nghiệp thực hiện đồng thời các thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Chánh Văn phòng UBND tỉnh Vũ Huy Phương phát biểu tại lễ khai trương.

Phát biểu tại Lễ khai trương, Chánh Văn phòng UBND tỉnh Vũ Huy Phương nhấn mạnh: Điểm tiếp nhận tại phường Kinh Bắc đi vào hoạt động góp phần giảm tải khối lượng công việc cho Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp, tạo thuận lợi tối đa trong giải quyết thủ tục, góp phần nâng cao chỉ số hài lòng và chất lượng phục vụ của chính quyền các cấp.

Để Điểm tiếp nhận thực sự phát huy vai trò, đi vào hoạt động hiệu quả, ổn định, Chánh Văn phòng UBND tỉnh đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành và UBND phường Kinh Bắc xây dựng quy chế phối hợp, quy trình nghiệp vụ cụ thể, rõ ràng; bố trí nhân sự có năng lực, trình độ chuyên môn tốt, nhiệt tình, có ý thức phục vụ cao, bảo đảm xử lý nghiệp vụ chính xác ngay từ khâu tiếp nhận. Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến người dân, doanh nghiệp về địa điểm, thời gian làm việc, danh mục TTHC thực hiện tại Điểm tiếp nhận. Đồng thời hướng dẫn, khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số.

Các đại biểu tham quan khu vực Bảng niêm yết TTHC tại Điểm tiếp nhận.

Cùng với đó, tham mưu cơ chế theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của Điểm tiếp nhận, lắng nghe ý kiến phản hồi của người dân, doanh nghiệp. Tiếp thu các ý kiến đóng góp, nghiên cứu, xử lý kịp thời, không để xảy ra tình trạng phiền hà, sách nhiễu người dân, doanh nghiệp. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ trong đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Điểm tiếp nhận; thực hiện các chính sách đãi ngộ, khen thưởng kịp thời đối với những cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ.

Ngay sau lễ khai trương, các đồng chí lãnh đạo đi thăm quan, động viên cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Điểm tiếp nhận./.