(BNP) - Thời gian qua, phường Đào Viên (Bắc Ninh) tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, từng bước nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công phường Đào Viên.
Phường thường xuyên rà soát, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); đẩy mạnh ứng dụng văn bản điện tử, chữ ký số, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC, góp phần nâng cao năng suất làm việc, giảm chi phí hành chính và tăng tính minh bạch trong hoạt động công vụ.
Bên cạnh đó, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, nhiều tiện ích số được triển khai như: Tra cứu thông tin bằng mã QR, thanh toán trực tuyến và đánh giá mức độ hài lòng… Cán bộ, công chức cũng thường xuyên hướng dẫn người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tài khoản định danh điện tử VNeID và các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Nhờ đó, đến tháng 6/2026, phường thực hiện tiếp nhận và giải quyết 446 TTHC, trong đó 214 thủ tục được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 232 thủ tục được cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần.
Từ tháng 7/2025 đến tháng 6/2026, phường tiếp nhận 3.905 hồ sơ, giải quyết 3.807 hồ sơ, đạt tỷ lệ 97,49%; trong đó 3.029 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 689 hồ sơ đúng hạn. Số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến chiếm 83,8%.
Người dân sử dụng máy tính được bố trí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đào Viên để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
Đặc biệt, từ kết quả đánh giá việc giải quyết TTHC theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ, phường Đào Viên đạt 18/18 điểm về mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp; 18/18 điểm về công khai, minh bạch. Chỉ số tiến độ giải quyết TTHC đạt 19,64/20 điểm; cung cấp dịch vụ công đạt 10/12 điểm; số hóa hồ sơ đạt 19,13/22 điểm và thanh toán trực tuyến đạt 9,63/10 điểm…
Những kết quả đạt được là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ, công chức phường trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền. Đồng thời, phản ánh hiệu quả công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và sự đồng thuận của người dân trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Trong thời gian tới, phường Đào Viên tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường số hóa hồ sơ, dữ liệu, mở rộng dịch vụ công trực tuyến và đổi mới phương thức phục vụ theo hướng nhanh hơn, thuận tiện hơn, minh bạch hơn và hiệu quả hơn. Qua đó, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, gần dân, vì Nhân dân phục vụ, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương./.
