Rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân

Chủ tịch UBND thị trấn Gia Bình Hoàng Công Thời trao thư xanh chúc mừng công dân chào đời khi làm thủ tục đăng ký khai sinh.

Đầu giờ sáng đến thực hiện thủ tục khai sinh, chị Nguyễn Thị Liên, thôn Hương Vinh, thị trấn Gia Bình bất ngờ khi được đồng chí Chủ tịch UBND thị trấn trân trọng trao giấy khai sinh, thư chúc mừng và một phần quà nhỏ. Chị Liên chia sẻ: “Tôi thực sự xúc động và cảm ơn cấp ủy, chính quyền thị trấn đã quan tâm, chia sẻ niềm vui với người dân và mong rằng, thị trấn tiếp tục có thêm những việc làm ý nghĩa để cuộc sống người dân ngày càng phát triển, hạnh phúc”.

Cùng với thư chúc mừng (thực hiện trao thư xanh chúc mừng cho công dân chào đời khi làm thủ tục đăng ký khai sinh và thư hồng chúc mừng “trăm năm hạnh phúc” cho các cặp đôi làm thủ tục đăng ký kết hôn lần đầu), thị trấn Gia Bình cũng triển khai các biểu mẫu thư: Thư xin lỗi (cán bộ, công chức nhận lỗi với nhân dân, tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp về giải quyết công việc còn chậm, chưa đúng, trong quá trình tiếp công dân còn nhũng nhiễu, phiền hà); Thư cảm ơn (cảm ơn tập thể, cá nhân, doanh nghiệp đã có đóng góp bằng sức lực, trí tuệ, tài chính, vật chất góp phần xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền, xây dựng cơ sở hạ tầng, xây dựng cộng đồng dân cư… ngày càng phát triển tốt đẹp hơn, văn minh hơn); Thư chia buồn (thực hiện trao thư màu xám hoặc màu trắng cho các gia đình khi có người chết đi khai tử).

Đằng sau mỗi bức thư đều có những thông tin lưu ý người dân chăm sóc trẻ em sau sinh; thực hiện tổ chức đám cưới, tang lễ theo đúng tinh thần nếp sống văn minh. Các thư này đều được lãnh đạo thị trấn hoặc cán bộ các bộ phận trực tiếp trao tại trụ sở; trường hợp hoàn cảnh khó khăn, sẽ cử các đoàn thể, trưởng thôn mang đến tận nhà thăm hỏi, trao cho người nhận… kèm với phần quà trị giá từ 200.000 - 300.000 đồng được trích từ nguồn ngân sách thị trấn và nguồn xã hội hóa. Đặc biệt, bên cạnh các mức hỗ trơ theo quy định, thị trấn Gia Bình cũng hỗ trợ việc điện táng, hỏa táng cho gia đình có người thân là công dân thị trấn qua đời là 3.000.000 đồng/trường hợp.

Tuy mỗi phần quà có giá trị không lớn nhưng với mỗi người dân thị trấn, được chính quyền trực tiếp đến thăm hỏi, động viên, chúc mừng, tặng quà khi gia đình có niềm vui hoặc chia buồn khi có người thân không may qua đời thực sự là việc làm ý nghĩa và đầy cảm xúc.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa thị trấn Gia Bình.

Từ đầu năm đến nay, UBND thị trấn Gia Bình đã tổ chức trao thư chúc mừng, trao quà cho 95 trẻ khai sinh lần đầu; trao thư hồng cho 22 cặp đôi kết hôn lần đầu; phối hợp với MTTQ và các thôn thực hiện việc trao thư chia buồn, lễ viếng tại nhà cho 26 trường hợp gia đình có người thân là công dân thị trấn qua đời. Đặc biệt, thực hiện trao thư chức mừng và trao quà tại nhà cho 05 trường hợp; lập hồ sơ và cấp 06 thẻ BHYT cho trẻ em dưới 06 tuổi, đồng thời trao thẻ BHYT cho trẻ em đảm bảo đúng đối tượng, kịp thời, theo quy định; lập chuyển hồ sơ cấp thẻ BHYT trái tuyến cho 02 trẻ chuyển BHXH huyện xem xét giải quyết kịp thời.

Ông Hoàng Công Thời, Chủ tịch UBND thị trấn Gia Bình cho biết: Ngay sau Đại hội Đảng bộ thị trấn lần thứ V, với quyết tâm tạo bước đột phá về công tác cải cách hành chính, mang lại diện mạo mới giữa bộ máy chính quyền và người dân, UBND thị trấn Gia Bình đã xây dựng Đề án mô hình “Chính quyền thân thiện” giai đoạn 2021 - 2025. Sau 01 năm thực hiện, mô hình đã tạo được những chuyển biến rõ rệt, từng bước nâng cao mối quan hệ giữa công dân và chính quyền địa phương theo hướng xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ, thân thiện và hiệu quả.

Từ khi triển khai mô hình, mỗi cán bộ, công chức luôn tâm niệm thực hiện tốt 5 biết: “Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi và biết cảm ơn”, 4 luôn: “Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ” và 3 thể hiện: tôn trọng (trong quan hệ giao tiếp), văn minh (lịch sự, văn hóa trong giao tiếp, giải quyết công việc), gần gũi (trong quan hệ với người dân, giải quyết công việc nhanh chóng, không quan cách, quan liêu, sách nhiễu, cửa quyền, vô cảm…).

Ý thức trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp của đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả, các bộ phận thường xuyên tiếp xúc với nhân dân ngày càng được nâng cao, từng bước xây dựng hình ảnh đẹp về người cán bộ, công chức cơ sở trong người dân.

Trong thời gian tới, thị trấn Gia Bình tiếp tục triển khai hiệu quả mô hình “Chính quyền thân thiện”, trọng tâm đổi mới phong cách, lề lối làm việc của cán bộ, công chức, từng bước chuyển đổi từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”, ứng xử văn minh trong giao tiếp , tạo hình ảnh thân thiện, gần gũi trong nhìn nhận đánh giá của nhân dân. Đồng thời, lắng nghe, tiếp thu ý kiến góp ý của nhân dân tham gia xây dựng chính quyền, giải quyết kịp thời những kiến nghị, nguyện vọng chính đáng của nhân dân, góp phần xây dựng thị trấn Gia Bình ngày càng phát triển văn minh, hiện đại.