(BNP) - Sáng 24/12, đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh kiểm tra, làm việc, đánh giá kết quả triển khai phương án bố trí nhân lực của các cơ quan ngành dọc nhằm giảm tải thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã; đồng thời kiểm tra tình hình hoạt động, hiệu quả thực hiện và giải pháp triển khai trong thời gian tới tại hai xã Nhân Thắng và Gia Bình. Cùng dự có đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành liên quan; Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và UBND các xã Nhân Thắng, Gia Bình.
Quang cảnh buổi làm việc.
Báo cáo tại buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Ngọc Nam, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết, sau 22 ngày triển khai phương án bố trí điểm tiếp nhận hồ sơ tại xã Nhân Thắng, công tác giảm tải TTHC bước đầu đạt kết quả tích cực. Cụ thể, điểm tiếp nhận tại xã Nhân Thắng đã tiếp nhận 332 hồ sơ lĩnh vực đất đai, góp phần giảm tải trung bình khoảng 15 hồ sơ/ngày cho Trung tâm hành chính công xã Gia Bình. Một số thủ tục khác như cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi được rút ngắn thời gian giải quyết xuống còn 3 ngày.
Đồng chí Nguyễn Ngọc Nam, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh báo cáo tại buổi làm việc.
Theo thống kê, tổng số hồ sơ tiếp nhận tại xã Gia Bình khoảng 7.500 hồ sơ, xã Nhân Thắng từ 4.900 - 5.000 hồ sơ. Tỷ lệ hài lòng của người dân tại hai địa phương đều đạt mức cao, xã Gia Bình đạt 99,8%, xã Nhân Thắng đạt 100%. Tuy nhiên, hệ thống vẫn ghi nhận 49 hồ sơ quá hạn, trong đó Gia Bình có 24 hồ sơ, Nhân Thắng có 25 hồ sơ. Chỉ số xếp hạng trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia còn chênh lệch, xã Gia Bình xếp thứ 44/99, xã Nhân Thắng xếp thứ 91/99.
Qua kiểm tra thực tế, còn một số tồn tại như: Chưa ban hành Quy chế phối hợp chính thức giữa cấp xã với Văn phòng Đăng ký đất đai và cơ quan Thuế; cơ sở vật chất tại điểm tiếp nhận xã Nhân Thắng còn chật hẹp; việc bố trí cán bộ ngành dọc và cán bộ bưu điện hỗ trợ cần tiếp tục được rà soát, đánh giá hiệu quả.
Đại diện UBND xã Nhân Thắng phát biểu tại buổi làm việc.
Tại buổi làm việc, đại diện UBND xã Nhân Thắng cho biết từ ngày 01/12, xã tiếp nhận hồ sơ đất đai từ cấp tỉnh và đến nay đã tiếp nhận trên 300 hồ sơ. Mặc dù còn nhiều khó khăn về trụ sở, trang thiết bị và đường truyền mạng song tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 100%. Một số hồ sơ quá hạn trên hệ thống được xác định do lỗi phần mềm, thực tế đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn. Xã Nhân Thắng kiến nghị sớm được đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị; hoàn thiện Quy chế phối hợp giữa các ngành; tăng cường tuyên truyền để người dân các xã lân cận biết và sử dụng điểm tiếp nhận hồ sơ, góp phần giảm áp lực cho xã Gia Bình.
Đại diện UBND xã Gia Bình cho biết, thực tế địa phương đang tiếp nhận và xử lý khoảng 18.000 hồ sơ, cao hơn nhiều so với số liệu báo cáo ban đầu. Riêng lĩnh vực đất đai, trung bình mỗi ngày tiếp nhận 80 - 90 hồ sơ. Trước đây, người dân phải chờ đợi nhiều ngày mới đến lượt nộp hồ sơ; từ khi có thêm điểm tiếp nhận tại xã Nhân Thắng, tình trạng quá tải từng bước được cải thiện, thời gian chờ đợi của người dân giảm đáng kể.
Tuy nhiên, xã Gia Bình vẫn gặp nhiều khó khăn về trụ sở làm việc tạm thời, hạ tầng mạng, thiếu nhân lực và kinh phí phục vụ cho cán bộ ngành dọc làm việc tại xã. Một số hồ sơ quá hạn trên hệ thống chủ yếu do lỗi liên thông giữa cơ quan Thuế và Văn phòng Đăng ký đất đai.
Đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh trao đổi với người dân về tiến độ giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhân Thắng.
Trao đổi làm rõ một số nội dung, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết Trung tâm đã có hướng dẫn xây dựng Quy chế phối hợp; các địa phương căn cứ thực tế chủ động phối hợp với các ngành liên quan rà soát, sớm ký kết quy chế, bảo đảm vận hành hiệu quả.
Về bổ sung nhân lực, đại diện Sở Nông nghiệp và Môi trường thông tin Sở đang rà soát, bố trí cán bộ đủ năng lực, chuyên môn giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai tại các xã, phường có khối lượng hồ sơ lớn; đồng thời gắn trách nhiệm cá nhân nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết, hạn chế hồ sơ trễ hạn.
Liên quan đến thông báo nghĩa vụ tài chính, đại diện Cục Thuế tỉnh cho biết, sau khi người dân hoàn thành nghĩa vụ thuế, hệ thống sẽ tự động cập nhật dữ liệu; đồng thời phối hợp với Bưu điện triển khai gửi tin nhắn thông báo, tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện TTHC.
Đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh trao đổi với bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Gia Bình.
Kết luận buổi làm việc, đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh ghi nhận, đánh giá cao nỗ lực của các sở, ngành, địa phương trong việc triển khai phương án bố trí nhân lực của các cơ quan ngành dọc nhằm giảm tải TTHC tại cấp xã. Đồng chí nhấn mạnh kết quả bước đầu cho thấy chủ trương này là đúng hướng, phù hợp với yêu cầu thực tiễn, thể hiện rõ qua tỷ lệ hài lòng của người dân tại xã Gia Bình và xã Nhân Thắng đều đạt mức cao.
Đồng chí khẳng định điểm tiếp nhận hồ sơ tại xã Nhân Thắng đã phát huy hiệu quả trong việc chia sẻ áp lực giải quyết TTHC cho xã Gia Bình, song yêu cầu các đơn vị liên quan tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn để người dân các xã lân cận biết, chủ động lựa chọn địa điểm nộp hồ sơ phù hợp, khai thác hiệu quả hơn công suất của điểm tiếp nhận này.
Đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh kết luận buổi làm việc.
Đồng chí yêu cầu ưu tiên đầu tư, trang bị cơ sở vật chất, thiết bị làm việc; sớm hoàn thiện Quy chế phối hợp giữa các ngành Thuế, Tài nguyên và Môi trường, Văn phòng Đăng ký đất đai với Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã; khắc phục tình trạng chậm trễ trong liên thông, giải quyết hồ sơ, bảo đảm minh bạch, kịp thời cho người dân.
Đồng chí giao Sở Tài chính nghiên cứu, tham mưu cơ chế hỗ trợ kinh phí hoạt động đối với các xã có cán bộ ngành dọc về làm việc; yêu cầu các sở, ngành, địa phương rà soát, cập nhật đồng bộ hệ thống biển hiệu, biển tên cơ quan nhà nước theo đúng địa danh, đơn vị hành chính mới.
Đồng thời nhấn mạnh các ngành, đơn vị, địa phương tiếp tục theo dõi, đánh giá sát tình hình thực tế, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh; lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại./.
