(BNP)- Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành Thông tư số 28/2026/TT-BKHCN quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng. Thông tư có hiệu lực từ ngày 15/7/2026, nhằm tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ, bảo đảm quyền lợi người sử dụng và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực viễn thông.
Theo Thông tư, có 4 nhóm dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng gồm: dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ FTTH/xPON và Modem cáp truyền hình; dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất; dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 4G; và dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G.
Các dịch vụ này phải đáp ứng các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia tương ứng do cơ quan có thẩm quyền ban hành. Đối với dịch vụ truy nhập Internet trên mạng di động 5G, Thông tư áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 126:2021/BTTTT và Sửa đổi 1:2024 QCVN 126:2021/BTTTT. Riêng chỉ tiêu thời gian trễ trung bình truy nhập dịch vụ không áp dụng theo quy chuẩn, thay vào đó doanh nghiệp viễn thông phải tự công bố mức chất lượng cam kết và chịu trách nhiệm bảo đảm chất lượng theo mức đã công bố.
Đáng chú ý, Thông tư quy định doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G phải hoàn thành thủ tục công bố chất lượng dịch vụ trong thời hạn 60 ngày kể từ ngày Thông tư có hiệu lực.
So với quy định trước đây tại Thông tư số 32/2020/TT-BTTTT, danh mục dịch vụ bắt buộc quản lý chất lượng tiếp tục duy trì các dịch vụ Internet băng rộng cố định, điện thoại di động và Internet di động, đồng thời tách riêng dịch vụ Internet 4G và 5G để phù hợp với sự phát triển của hạ tầng viễn thông thế hệ mới.
Việc ban hành Thông tư số 28/2026/TT-BKHCN góp phần hoàn thiện cơ sở pháp lý về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông, thúc đẩy nâng cao chất lượng mạng lưới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số quốc gia./.
