(BNP) - 6 tháng đầu năm 2026, công tác cải cách hành chính (CCHC) tại xã Đồng Kỳ (Bắc Ninh) đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 9.715 hồ sơ, giải quyết 9.690 hồ sơ; trong đó 9.688 hồ sơ được giải quyết trước hạn, đạt 99,98%, 2 hồ sơ đúng hạn và không phát sinh hồ sơ quá hạn.
Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, có 9.352 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt 96,26%; 9.637 hồ sơ được số hóa ngay từ khâu tiếp nhận, đạt 99,2%.
Đạt được kết quả trên là nhờ địa phương chủ động kiện toàn tổ chức, phân công nhiệm vụ rõ người, rõ việc, phát huy tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong bối cảnh khối lượng công việc tăng cao sau sáp nhập. Dù thường xuyên phải xử lý số lượng lớn hồ sơ, nhất là các lĩnh vực an sinh xã hội, giáo dục và các thủ tục thiết yếu, Trung tâm vẫn duy trì tiến độ giải quyết, bảo đảm chất lượng phục vụ.
Xác định chuyển đổi số là giải pháp trọng tâm trong CCHC, xã Đồng Kỳ đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, có 9.352 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt 96,26%; 9.637 hồ sơ được số hóa ngay từ khâu tiếp nhận, đạt 99,2%; 9.499 hồ sơ có kết quả điện tử, đạt 97,78%. Đặc biệt, 100% hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính (7.640 hồ sơ) được thanh toán trực tuyến.
Cùng với đó, cán bộ Trung tâm trực tiếp hướng dẫn người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và tra cứu kết quả trên môi trường điện tử, qua đó giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC.
Bên cạnh những kết quả đạt được, xã Đồng Kỳ vẫn còn một số khó khăn như tỷ lệ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích còn thấp (130 hồ sơ, chiếm 1,34%); một số phần mềm chuyên ngành chưa được kết nối đồng bộ với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; nhân lực tại Trung tâm còn mỏng trong khi địa bàn quản lý mở rộng sau sáp nhập.
Từ thực tiễn triển khai, xã Đồng Kỳ xác định tiếp tục lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả CCHC; đồng thời kiến nghị các cấp quan tâm đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, tăng cường liên thông dữ liệu giữa các phần mềm chuyên ngành, tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ công chức và hoàn thiện các quy định phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương.
Những kết quả bước đầu cho thấy việc tổ chức bộ máy khoa học, đẩy mạnh chuyển đổi số và phát huy trách nhiệm của đội ngũ cán bộ đã tạo chuyển biến rõ nét trong CCHC, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp./.
