(BNP) - Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Dũng (Bắc Ninh) đã duy trì hoạt động thông suốt, hiệu quả, tiếp nhận và giải quyết hơn 9.100 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC), không để phát sinh hồ sơ quá hạn, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo nền tảng vững chắc cho mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành ổn định, gần dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Dũng đã tiếp nhận 9.162 hồ sơ, giải quyết 9.112 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,45%; trong đó 8.733 hồ sơ được giải quyết trước hạn, chiếm 95,84%.
Ngay từ đầu năm 2026, phường Yên Dũng đã chủ động kiện toàn tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công; phân công nhiệm vụ cụ thể cho đội ngũ cán bộ, công chức; xây dựng kế hoạch kiểm soát TTHC, đẩy mạnh hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và triển khai hiệu quả các mô hình "Ngày thứ Sáu không chờ", "Ngày Chủ nhật vì dân". Trung tâm hiện có 8 cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ, bảo đảm 100% TTHC thuộc thẩm quyền UBND phường được tiếp nhận, giải quyết tại Trung tâm và được cập nhật, số hóa trên hệ thống theo quy định.
Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/6/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 9.162 hồ sơ, giải quyết 9.112 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,45%; trong đó 8.733 hồ sơ được giải quyết trước hạn, chiếm 95,84%, 379 hồ sơ đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn. Còn 50 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Kết quả này khẳng định quy trình phối hợp giữa Trung tâm với các bộ phận chuyên môn ngày càng chặt chẽ, khoa học, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.
Đặc biệt, địa phương đạt nhiều kết quả nổi bật trong chuyển đổi số khi 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, số hóa ngay từ khâu tiếp nhận và thực hiện thanh toán trực tuyến; tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 99,45%. Đồng thời, có 2.322 hồ sơ được trả qua dịch vụ bưu chính công ích, chiếm hơn 25% tổng số hồ sơ đã giải quyết, giúp giảm thời gian, chi phí đi lại và tạo thuận lợi cho người dân.
Riêng trong tháng 6/2026, Trung tâm tiếp nhận 1.494 hồ sơ, đã giải quyết 1.444 hồ sơ, đạt 96,65%; trong số hồ sơ đã giải quyết, 99,45% được xử lý trước hạn và tiếp tục không phát sinh hồ sơ quá hạn, cho thấy chất lượng giải quyết TTHC được duy trì ổn định, hiệu quả.
Bên cạnh những kết quả đạt được, địa phương vẫn gặp một số khó khăn do các hệ thống phần mềm chuyên ngành chưa đồng bộ, một số ứng dụng còn hoạt động chậm, phát sinh lỗi trong quá trình xử lý hồ sơ; một số thủ tục về đất đai và tư pháp còn phụ thuộc vào quy trình liên thông với các cơ quan chuyên ngành, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý trong một số thời điểm.
Trong thời gian tới, phường Yên Dũng tiếp tục đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa theo hướng không phụ thuộc địa giới hành chính; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống; đẩy mạnh khai thác kết quả số hóa hồ sơ; hỗ trợ người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID khi thực hiện TTHC; đồng thời tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm mọi người dân, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật và người còn hạn chế về công nghệ thông tin đều được hướng dẫn, hỗ trợ đầy đủ khi thực hiện các TTHC./.
