(BNP) - 6 tháng đầu năm 2026, UBND phường Nhân Hòa (Bắc Ninh) đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, góp phần cải thiện hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 15/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nhân Hoà đã tiếp nhận 5.307 hồ sơ; đã giải quyết 5.300 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,7%.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được bố trí đầy đủ cán bộ chuyên trách, cơ sở vật chất và trang thiết bị đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Cùng với đó, cán bộ thường xuyên hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ.
UBND phường cũng tích cực phối hợp với lực lượng đoàn viên thanh niên và Tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và khai thác các tiện ích trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, từng bước hình thành thói quen thực hiện TTHC số, nhất là đối với người cao tuổi và công dân chưa thành thạo công nghệ.
Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 15/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 5.307 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận và số hóa trên môi trường điện tử. Đã giải quyết 5.300 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,7%; trong đó 5.164 hồ sơ được giải quyết trước hạn, chiếm 97,4%; 134 hồ sơ đúng hạn và chỉ 2 hồ sơ quá hạn (0,04%). Hiện còn 7 hồ sơ đang được giải quyết, đều trong thời hạn quy định.
Đáng chú ý, 100% hồ sơ đã giải quyết được trả kết quả điện tử, 100% hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính được thanh toán trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ đăng ký nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đạt trên 26%, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Những kết quả này khẳng định hiệu quả trong đổi mới phương thức làm việc, nâng cao trách nhiệm, tinh thần phục vụ và tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC.
Thời gian tới, phường Nhân Hòa tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, các sở, ngành và đơn vị vận hành để kịp thời khắc phục các vướng mắc, bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định; đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ, nâng cao chất lượng thẩm định ngay từ khâu tiếp nhận, hạn chế việc yêu cầu người dân bổ sung hồ sơ nhiều lần, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn./.
