(BNP) - Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lương Tài (Bắc Ninh) đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đổi mới quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo hướng công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
Trong 6 tháng đầu năm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lương Tài đã tiếp nhận 11.581 hồ sơ, giải quyết 11.558 hồ sơ.
Ngay từ đầu năm, UBND xã chỉ đạo công khai đầy đủ danh mục, quy trình, thời gian giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền; bố trí đội ngũ công chức có năng lực, trách nhiệm trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Công tác phân luồng, hướng dẫn được thực hiện khoa học; việc phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn được tăng cường, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC. Đồng thời, xã tập trung đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cải thiện các chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Trong 6 tháng đầu năm, Trung tâm đã tiếp nhận 11.581 hồ sơ, giải quyết 11.558 hồ sơ; trong đó 11.502 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,5%. Hiện còn 23 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết, không có hồ sơ quá hạn đang xử lý.
Chuyển đổi số tiếp tục được triển khai hiệu quả, tạo bước chuyển mạnh trong xây dựng nền hành chính hiện đại. Tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đạt 99%; 100% hồ sơ được số hóa ngay từ khi tiếp nhận và thực hiện thanh toán trực tuyến; 99% hồ sơ được trả kết quả điện tử. Bên cạnh đó, xã đã thực hiện trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đối với 3.267 hồ sơ, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, đồng thời khuyến khích sử dụng các phương thức giải quyết TTHC hiện đại.
Cùng với việc nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lương Tài duy trì hiệu quả các chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp. Chỉ số công khai, minh bạch và mức độ hài lòng của người dân luôn đạt mức cao; công tác hướng dẫn, hỗ trợ được thực hiện tận tình, chuyên nghiệp, không phát sinh phản ánh, kiến nghị về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chuyên môn và các đơn vị liên quan tiếp tục góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC.
Phát huy những kết quả đạt được, thời gian tới, xã Lương Tài tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, khắc phục những khó khăn trong quá trình vận hành hệ thống, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp./.
